苏州高新区人民医院药剂科是集药品采购供应、保管管理、药学技术服务、教学为一体的综合型医技科室，目前从业人员共32人，其中药学技术人员30人，执业药师5人。职称结构为：正高职称3.13%，副高职称18.75%，中级职称40.63%。 学历结构为：硕士12.50%，本科71.88%。科室全体人员始终以提供高质量的药学服务及全程的药学监护为使命而努力，不断完善药剂科各项药学服务，在医院领导的大力支持下以及科室同仁的共同努力下，药剂科不断发展，目前下设：门诊药房、住院部药房、静脉药物配置中心，急诊药房、中药房、药库、药品不良反应监测办公室，临床药学办公室等多个职能部门，形成了较完善的药学服务体系。
各部门团结协作，操作流程相对独立，创新药品调剂模式，药品全面实行计算机网络化管理，门急诊处方电子化，医嘱传输电子化，住院药房药品实行物流输送。2020年，在医院的积极推动下，药剂科成立了静脉药物集中配置中心（PIVAS），为住院患者提供静脉输液的混合配置服务，主要包括细胞毒性药物配置、肠外营养液（TPN）配置、高警示药品的配置及一般静脉输液的配置等。静脉药物集中配置中心（PIVAS）的成立，增加临床用药的质量，提高了护理人员的工作效率，并降低了环境污染和职业暴露的危险性。
业务特色
门诊药房实行大窗口开放式发药，配备了全自动发药机，急诊药房实行24小时工作制，严格执行“四查十对”操作规范。住院部药房配备了单剂量分包机、气动物流轨道小车。药库实行零库存管理，药库采购计划的药品由配送企业直接送到门诊或中心药房，由药库保管员验收、入库，然后即时出库到相应部门，节省了库存成本、人工成本的同时降低了领用频次，提高了工作效率。
药剂科建立了“以病人为中心”的药学管理工作模式，制定、落实药事质量管理规范、考核办法并持续改进。负责合理用药的监督、指导、评审，开展药物安全性监测和临床药学工作。药品不良反应监测按省监测中心要求实行直报。多方位开展用药咨询，设立“用药咨询窗口”及“用药咨询登记本”，实行首问负责制，每位药师均有受理咨询的义务。此外，还开展了药学联合门诊，可以为病患提供专业的用药的指导，增加患者用药依从性，提高患者对用药安全的认识，并维护患者的隐私等。提供人性化服务，为患者的用药安全、部分冷藏注射液可凭注射单按规定时间到我院取药，并免费赠送小冰袋。
专科设备
口服单剂量摆药设备
口服单剂量摆药是药师通过医院信息系统调出医生的医嘱，然后传给自动摆药机，将患者一次性用药的口服药品自动分装，再由药师进行逐一核对，最后由护士一一核对，责任护士把药品发放给患者的过程。
口服单剂量摆药优点颇多：首先是低污染，由机器自动分包口服药品，有效减少药品的污染、丢失和交叉感染；二是提高了调配药品的准确性，分包机数字化执行处方，避免了人工调剂容易出现的疏漏；三是提高摆药效率，分包速度远高于人工，减少病员等候时间；同时将药品根据医嘱按照每次用量分装，能有效避免患者用药错误。
我院住院药房已经全面实行口服单剂量摆药，严格遵循口服单剂量摆药室制度，并不断完善摆药流程，充分发掘口服单剂量摆药在有效防止用药差错、控制超剂量使用、审核配伍禁忌、节约医疗资源等方面的优势，使其为我院临床工作和药品的管理带来更大的便利。
奥施全自动发药机。
我院门诊药房配备有全自动发药机，信息系统和医院HIS系统实现无缝隙连接，当系统接收到患者处方的信息后，药品智能化从轨道下至发药窗口。全方位提高药房工作效率和管理水平，提升医院运营效益，做到“提高药房服务质量，以病人为中心”的服务宗旨。
1.采用4轨道批量补药技术，无间歇快速批量补药，人机效率高。同时实现机械手自动上药，存储药品。
2.密集的水平存储药品，药品储存量大，封闭式储存，高端设计的优势在于可从外界直接确认内部药品的状态，可将药品储存于密封洁净的环境中，保证药品的储存质量
3.药品信息传输系统:无缝连接医院his系统，自动接收医院药房信息，准确，快速地处理发药信息。
4.实施传送＋螺旋落药，可以把药品直接发送到窗口发药药师手边，螺旋设计科学，药品零滞留。
5.发药准确率高,使用至今，未发生任何发药差错。
学科发展方向
在学科发展上，药剂科将继续深入开展“以患者为中心”的临床药学工作，推动药师参与临床药物治疗，提高合理用药水平。实施治疗药物监测与用药个体化，完善药学信息咨询服务，探讨临床药师培养模式，结合临床开展应用研究，推广应用药学新技术，加强药物临床应用管理，加强合理使用抗生素和慢病管理的研究。积极参与抗感染药物治疗和专项整治，提高专业技术支撑；加强处方审核，减少用药差错性；积极对患者进行用药教育。药剂科正推动国家临床试验机构的筹备工作，争取2023年年底完成备案并通过现场评审。
药剂科全体同仁将继续努力，为患者的用药健康保驾护航。
科室团队
学科带头人：邹建华
学科骨干：查良英 雷琼 李瑛 李晓慧 施婕 徐飞 温亚娟 刘香南
