初出茅庐不怕苦 ——苏科大江枫校区志愿者来高医门诊参加活动啦！

10月26日上午，几位苏州科技大学江枫学院的大学生们来到了高新区人民医院门诊部，穿上鲜艳的红马甲，开始了为期两天的志愿者活动。他们通过点点滴滴的辛勤劳动，得到了患者和医护人员的一致好评！

在医院，志愿者们必须严格遵守各项规章制度，在导医的指导下完成门诊各项诊疗工作：7:30分，所有志愿者们准时到岗，打开链接各个诊室通道，检查各个显示屏是否能正常使用，整理就诊区域，保持导医台干净整洁；接下来，志愿者们被分散在各个楼面的专科诊区，协助导医护士开展工作：量血压、在门诊大厅分流患者、帮助患者取挂号单、打印检查单……他们年轻的身影时不时在忙碌的门诊大厅中往来穿梭，有条不絮。志愿者必须在维持各诊室秩序的同时，时常巡视诊区，同时需要主动上前询问患者是否需要帮助，力所能及地为患者提供服务。

“您好，我是这里的爱心志愿者，请问您需要什么帮助吗？”一开始，同学还有一丝害羞，但通过导医老师的鼓励和帮助之下，大部分志愿者逐渐消除了紧张感，开始适应自己的工作。鲜红的马甲让他们犹如一簇簇温暖人心的火苗，跳跃在形形色色的病人之间，激情四射地去散发着光和热。最令人印象深刻的是一位林同学，一会儿给行动不便的病人推轮椅，一会儿提着垃圾篓把候诊区的垃圾捡干净，一会儿帮导医老师整理健康教育处方。导医老师让他休息一下喝杯热茶，他却腼腆的推辞道：“这些都是小事，其实并没有帮什么忙，我不累。”说着，又忙着帮病人挂号去了。真可谓一刻也不愿意休息啊!

在这次活动中，像林同学这样的志愿者还有很多。他们是时时刻刻出现在每一个需要帮助的人群之中。他们用自己的力量来温暖那些朴实而善良却又饱受磨难人们，让心的距离更加贴近。通过这次组织志愿者活动，我们也希望更多的人理解医护人员的辛苦和付出，为改善医患关系构建起一个新的平台。让更多的人参与进来，互相帮助，互相理解，携手共同对抗疾病。

其实，对每个大一新生来说，参加医院的志愿者活动也是积累社会经验的良好途径。这些看似简单的工作，行动起来却没有想象中的那么容易，需要关注工作中的诸多细节。在参与志愿者工作之初，很多同学难免会有胆怯、犹豫、迷茫的情绪；同时医院环境具有一定特殊性，更加考验志愿者们的沟通能力和协调能力，注重培养他们的责任心和奉献精神。同时，志愿者们通过两天的学习和活动，也能了解高新区人民医院各部门的运作和职责，学到如何就诊，了解医院的工作流程。他们说，如果哪天自己或亲人朋友想要看病的话，对于预约到就诊到检查等一系列流程都会非常熟悉，确实能够有效的提高就诊效率。

助人、热情、主动、负责、团结。这些都是作为志愿者的基本要素，同时也是门诊服务的精髓。通过这次活动，高新区人民医院向社会传递了正能量，我们希望每一位志愿者都能继承这种精神；同时希望通过门诊热情的服务，能够让患者满意，让医院的就诊环境更加和谐。为高新区人民医院的发展贡献一份力！

门诊：程慧佳

审核：曹闻铭