服务有温度，医患有真情 ——儿科感动服务赢得认可与称赞

11月15日，在儿科主任殷其改的专家门诊，来了一位特殊的“病人”，宝爸走进诊室没有急着讲病情，而是拿出了一面锦旗赠送给殷主任。匆忙间抬起头的主任才反应过来，原来是从新生儿科出院不久的一个小家伙的爸爸，是来向殷主任表达全家人的感激之情的。

原来，小家伙是我院产科出生的，宝妈产检过程中发现GBS（B族链球菌）感染，宝宝出生后不久就表现出呼吸急促、口周发绀等呼吸道感染的症状，被紧急送到新生儿科住院治疗。完善检查后，发现宝宝的感染指标高，且患儿病情发展比较迅速，呼吸支持也由头罩吸氧转为机械辅助通气支持……母婴分离、病情危重，让家长的焦虑感与日俱增。考虑到患儿的病情及家长的焦虑心情，殷主任非常重视，一再嘱咐科室不仅要重视病情治疗与护理，家长的情绪也要兼顾。每日早晨，殷主任都会亲自查房并联合上海新华医院专家杨庆南查房；查房结束后，值班医生也会第一时间将当日病情变化与治疗情况电话告知家长；因疫情原因限制探视，新生儿科的护士阿姨们则为小家伙拍上美美的照片，传给焦急等待的宝妈……就这样，经过11天的救治，小家伙呼吸情况逐渐好转，吃奶也慢慢多了起来，终于在11月8日顺利出院。

距小家伙出院都已经一个礼拜了，没想到家长还特地专程来院送锦旗致谢。接过锦旗，殷其改主任真诚地说：“谢谢你们的信任！这面锦旗是对我们医护人员最大的肯定。你们对医院的信任和感谢，让我们觉得收获的不仅仅是一份荣誉，更是一份责任和鞭策。我们儿科医护团队将继续努力，不断提升诊疗水平，为患儿提供更精准的诊疗、更有温度的服务。”

新生儿科：丁晓云