五面锦旗，十分认可

2023年5月25日上午，一位1周前因抢救无效逝世患者的妻子及女儿来到我院肾内科，将5面锦旗送到肾内科主任金东华及护士长周文明的手中，家属衷心向肾内科医护表达他们的感激之情，感谢医护在老伯多年患病救治期间给予的悉心治疗及护理，感谢医护人员在多次危急时刻的一次次的鼓励及真心付出。

方老伯家住老城区，多年前从慢性肾功能不全发展到慢性肾衰，起初在老城区某医院长期血透救治，后因病情加重特别是透析通路等问题，约4年前患者及家人慕名就诊于我院肾内科金东华主任。方老伯来我院就诊并不是很方便，但由于信任，后来留下来在我院维持血透。方老伯虽然选择了我们医院，但是患者基础疾病多而复杂，多次脑中风、长期卧床为主，多次癫痫发作……由于长期慢性病的折磨，患者及家人时有焦虑，最初对我们医院其他医护人员并不十分认可，患者曾在我院重症监护室、神经内科、康复科及肾内科等多科抢救，由最初的所有治疗、操作用药及特殊护理都要反复解释沟通，到后来的完全信任及生命相托，经历了一段漫长的过程。除了方老伯基础疾病比较多，病情复杂外，在血管通路上，我院医护就比对其它患者付出的努力要多得多。血透通路是血透患者的“生命线”，方老伯的血透通路特别疑难，曾在其他多家医院就诊，都束手无策。我院肾内科血管通路小组的医护们反复的探索研究，大胆尝试，为他解决了疑难复杂血管通路的问题。

方老伯在反复多次住院中，一次一次地磨合，相互逐步信任，医患建立起像“亲人一样”的关系。方老伯近期病情再次恶化，肾内科组织了多科会诊，再次予积极抢救。不幸的是，最终上周方老伯在家人的陪伴、医护人员的临终关怀下安详地离开人世。由于住院时间较长，家属一时间没法把所有物品带回去，我院医护就把相关物品消毒打包存放，待事后家属来取。在办完方老伯的事后，家属立即给肾内科送来了当季的水果枇杷以表真心感谢，令她们没有想到的是，医护人员交给了她们“消毒打包的住院遗留物品”，这可是方老伯留下“最后的念想”啊！时隔三日，方老伯妻子及女儿再次来到肾内科病房，一次带来了五面锦旗，郑重地交到金东华主任、周文明护士长以及其它相关医务人员的手中，说千言万语表达不了感激之情。

肾内科主任金东华博士表示，现代的医患关系掺着复杂的因素，但应该来说，医患之间沟通的不仅仅是信息的交换，而是“拉近联系，增加信任”，对长期慢性疾病患者及家属“情感上的慰藉”，显得十分重要。医患和谐，从心开始，不管在什么时候，真心付出，必将得到信任与认可！

12B：周文明