苏州高新区人民医院：温暖服务彰显城市温度，助力苏州打造暖心名片

“千言万语道不尽，苏州，下次见！”近日，苏州高新区人民医院收到了一位外地游客情真意切的感谢。这位游客在国庆假期苏州之行中不慎受伤，却在苏州高新区人民医院急诊外科收获了家人般的温暖与专业的照护，这段经历让他由衷感叹：“在陌生的城市，我感受到了家人般的温暖。”

据了解，这位游客在国庆假期慕名而来，却在行程中因意外导致脚踝骨折。在当地地铁工作人员的热心帮助下，他来到了苏州高新区人民医院急诊外科。接诊的手足外科施剑烽副主任医师见状，第一时间给予了专业的医疗处置，更以温和的语言耐心安抚游客焦虑不安的情绪。施医生在诊疗过程中，始终用通俗易懂的语言讲解损伤情况与处理流程，极大地缓解了患者身在异乡、突遇伤病的恐惧心理。从细致入微的检查到轻柔稳妥的石膏固定，施医生专注于减轻患者的疼痛感。更让患者倍感贴心的是，施医生还主动告知了后续影像报告的查看方式，并详细说明了注意事项，为其返回老家后的就医复查提供了清晰的指引，解决了患者的后顾之忧，真正做到了“一次就诊，全程关怀”。

一直以来，苏州高新区人民医院始终坚持以患者为中心，致力于为每一位患者提供专业、温暖、高效的医疗服务。此次游客的表扬，既是对医院工作的肯定，也是对全体医护人员的激励。未来，医院将继续提升服务水平，用实际行动践行“医者仁心”的使命，用更多的暖心举措，擦亮苏州这座城市的温情底色，让“苏州温度”在医患之间持续传递与升华。