我为群众办实事”|线上医学科普 护佑百姓健康

“在专家的科普课堂上，懂得了简单的体质辨识，知道了一些常用药食，学习到实用的中医药养生知识，真好！”10月24日，何山、横山、金色、万枫、学府等社区的居民们，线上聆听了苏州高新区人民医院中医科副主任医师刘泉“中医体质辨识要点与常用药食”的网络直播讲座，纷纷点赞中医专家的防病养生知识实用。

“医生，我也不知道怎么回事，从昨晚开始胃部隐隐作痛……”上周五，在高新区人民医院消化内科的医患微信交流群里，60多岁的李大叔因身体不适，急忙向主任医生鲍磊咨询。鲍医生看见留言后，立即打通网络电话“线上”询诊，原来，患有慢性胃溃疡的李大叔，昨晚吃了冷水果后胃部一直感到疼痛不适。鲍医生特别叮嘱了饮食注意事项，如果胃痛不能缓解，建议来医院诊治。

“（孩子）鼻窦炎，过敏性鼻炎，昨天烧到39度，晚上8点用过退烧药和小儿豉翘颗粒后没有再烧过……是否要验血，是否去门诊就诊，孩子鼻塞，反复的清嗓子该如何缓解？”10月23日，一宝妈在高新区人民医院“好大夫在线”平台，电话咨询耳鼻咽喉头颈外科主任王鑫教授。王主任细致指导了具体用药，提醒家长注意观察孩子症状变化。第二天，患儿妈妈再次连线专家，反馈诊疗效果及孩子病情变化，专家给出对症用药意见。

据了解，为更好服务患者，苏州高新区人民医院各临床科室都建立了类似消化内科的医患微信交流群，群里都是曾经在门诊或病房治疗过的患者。患者们说，在这里，能得到医生对一些常见病的解答；对需要进一步检查诊治的，也能得到相应诊治指导。有了这个微信群，方便、可信！

不仅是在微信群，高新区人民医院的临床医生们还借助短视频平台，推送医学科普视频，让居民了解疾病，掌握正确的科普知识。专科医生们从百姓关心的话题入手，结合典型的病例、常见的疾病，并根据季节变化，为居民进行相关的健康提醒，写科普文案、制作科普短视频，在抖音、视频号播放，获得了良好的反响和关注。

“医生特别好，（我们）不懂的也会及时解答，不用担心有事找不了医生，在线协助我们”“感谢王（鑫）主任的热心，在术前的建议和处置上能为患者考虑全面。感谢王主任的专业，手术非常成功！感谢王主任的耐心，对于术后康复细节的提醒非常及时！”“一年反复发作的过敏性皮炎，目前是控制住了，家里两个孩子也是过敏体质，有慢性荨麻疹，也在陆（晓君）医生这里看的，也得到控制，真是感谢陆医生了！”……直播间、微信群、好大夫平台，问诊百姓纷纷留言称赞。

为了让居民们不用因一些“小毛病”就跑到医院挂号就诊，近年来，苏州高新区人民医院党委积极组织临床科室医生开展线上科普活动，特别是围绕“预防骨质疏松”“呼吸道疾病预防与诊治”“糖尿病预防”等主题，为居民讲授疾病预防知识、进行医疗咨询与解答，满足居民健康需求，引导养成良好的生活方式，增强居民们学习健康、追求健康、管理健康的意识。单是“好大夫在线”线上问诊平台统计，目前该院有33个临床科室，145位临床医生入驻“好大夫在线”服务平台，居民随时在线问诊，医生及时在线解答，为寻医问药居民提供了极大的便利，省时、省力。数据显示，当前医院线上问诊现总访问量2126万人次，在线服务患者2.1万余人，推送医疗科普文章309篇。

今后，苏州高新区人民医院党委将进一步引导临床医生积极借助新媒体平台，通过直播、在线诊疗、短视频等形式，普及医疗健康知识，线上、线下结合，多渠道服务满足居民健康需求。让“我为群众办实事”落到实处，护佑百姓健康。

王秋生