心真意换真情 ——做有温度的团队，ICU在行动

“我们一定要把患者当作亲人来对待，ICU是一个特殊的科室，在这里住院的患者没有家人的陪伴。而我们，就是她们在这里唯一的依靠！要让患者感受到家的温暖”这是重症医学科护士长徐丹常常对护理人员说的话。“我们不光要把治疗做好，更要注重患者的心理护理，尽量不要让患者一个人独处，要经常去和患者聊天，做好心理沟通，经常去了解患者的需求，减轻患者的焦虑。”这是重症监护室科主任闫丽梅带领大家查房时不时提出的要求。

做有温度的团队，我们ICU一直在路上，科室人员秉承着医者仁心，用专业的技术和精心的护理，为患者提供贴心、优质、高效的医疗服务，尽最大努力捍卫每一位重症患者的生命防线。

【“火眼金睛”，精心服务】

入住ICU的患者，大多数病情生命体征不平稳，这就要求我们医护人员，不容一丝丝懈怠，严密的观察，要像孙悟空一样敏锐地从细微处发现病情变化，及时处理。

【“纸”上传情，细心服务】

患者入科后，医护人员会用心接待每一位危重患者及家属，虽然只是一张简单的告知书宣教单，但是却能在一定程度上缓解家属的焦虑不安与惶恐。

【晨晚擦洗，爱心服务】

ICU护理团队给予患者进行晨晚间的擦洗，剪指甲，洗头、理发等服务，让患者保持清洁舒适、干净整洁的形象，使患者心情舒畅，增强患者战胜疾病的信心。

【读书看报，暖心服务】

在ICU，您可能会见到，我们护理人员搬个小凳子，坐在患者的床沿，给患者读报纸，亦或者带着管子的患者，听着收音机，虽然没有家人陪伴，但是在保证患者安全的情况下，必要时，我们也会让家属带电子设备，比如家人的鼓励康复话语等，每天给患者听一听，同时不方便探视的患者，进行云视频探视，给病人康复的信心。

【康复训练，耐心服务】

在保证患者安全的前提下，ICU医护团队鼓励、协助患者床上坐位、尽早下床活动，让患者感受到病情在好转，坚定战胜疾病的信心，从而减少住院天数，降低并发症的发生。同时，医护人员会为患者提供握力球、吹气球等治疗，让患者循序渐进活动，在出院后能够更好地走出病人的角色，恢复正常生活。

【每月座谈，真心服务】

ICU每月开展公休座谈会，及时了解患者家属的建议和意见，同时介绍相关疾病的护理，从而更好地从患者及家属角度出发，为患者出院营造一个良好的护理环境。

【出科护送，诚心服务】

患者的转科、出院，一定会有医护陪同，保证患者安全，同时也会告知患者家属在护理患者时相关的注意事项，并积极进行相关知识宣教，同时听取患者家属的意见和建议，便于今后工作的改进。

我们ICU全体医护人员，一定会用专业丰富的救治能力，做好患者的最后一道生命防御线，同时为患者做好暖心、耐心、细心的周到服务，做好患者的心理护理，力求让患者安全、舒适、满意地度过危险期是ICU医护团队的共同奋斗目标！

ICU护理：冒许笑