【心脏中心故事】零距离的沟通、心与心的交流

11月22日上午，我院心脏中心正在为一位患者进行冠脉造影手术。冠脉造影手术，对于心脏中心来说，就是再普通不过的手术了。不过，不普通的是，患者是一位高鼻子、蓝眼睛的外国人。这是怎么一回事呢？

这位白皮肤的外国人，是来自乌克兰的国际友人。之前曾在我院就诊，结果平板运动试验阳性，不排除冠心病。对于后续如何破解是否冠心病，他一直很纠结；后又多次与我院心脏中心的医生们沟通咨询。经过多位医师沟通后，患者终于下决心入院接受冠脉造影。

面对这样一位特殊的患者，朱正芳主任医师特别强调了关心和沟通的重要性。这个乌克兰友人平时是说俄语的，也会说英语。心脏中心的医护们为了给他提供更优质的照护，突击复习英语，应用手机翻译软件和患者进行“零距离”交流。手术前，多次的交流，让患者感到放心；手术中，不断地沟通，让患者感到安心；手术后，一声声的问候，让患者感到温馨。

好消息是，经过冠脉造影，排除了冠心病，让这位乌克兰患者一颗悬着的心终于放下了。这位国际友人表示，在心脏中心的这段经历，让他倍感亲切，医护们的关心和沟通让他感到非常温暖。

心内科介入手术，往往是一些较为复杂和具有一定风险的手术，需要患者和医护人员的密切合作和信任。通过这个案例，我们体会到，为患者提供更优质的医疗服务，离不开尊重患者的文化背景和信仰，关注患者的心理需求，医者专业的医学素养和人文关怀，缺一不可。

心脏中心：黄倩