苏州高新区人民医院
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【呼吸科故事】一位患者的五面锦旗

2021-11-02 admin

今天午休后像往常一样上班,刚上班就迎面碰到一位刚出院的患者。只见这位患者怀里抱着锦旗,一见面就对我说“给你们送锦旗了。”我受宠若惊,怀着激动的心情想要接过锦旗,不打开不知道,一打开吓一跳,这位患者怀里竟然抱着五面锦旗。我们依次打开有朱明训主任、王海根医生、祁丹护师、陈海文护师、柳莹莹护师,每个人都是单独的一面锦旗。从没见到过患者像她一样,一次性送五面锦旗的。回想起这位患者,她是一位肺炎的病人,刚入院时发热,体温达39.3度,身体乏力,因为家里有两位宝宝需要人照料,所以家人没办法过来照顾她。在这位患者住院期间,我们进行了力所能及的照顾,如:帮助患者打开水;帮助患者订饭;患者输液期间困倦,加强巡视,第一时间为患者更换补液,尽力让患者感受到温暖。

其实这位患者出院之前就提到要为我们送锦旗,但被我们婉拒了。我们认为我们只是做到了医生和护士应该尽到的本分和责任,只要患者对我们的技术肯定,对我们的服务满意就是给我们最大的鼓励,送不送锦旗并不是那么重要,反倒增加患者的经济负担。谁知道这位患者竟然悄悄地为我们定制了锦旗,并且在出院后主动跑到科室送给我们。我从未见到患者一次性送那么多锦旗,笑着说:“如果我们科室所有人都护理过你,你岂不是要送科室每个人一面锦旗”。这位患者则笑着回答道:“我在住院期间得到了你们很好的照顾,感受到了像家一样的温度,送锦旗只是为了表达对你们的感谢,如果后面我身边同事朋友有需要,我也会推荐他们来你们医院,来咱们呼吸科的。”

患者的一番话让我们很受鼓舞,五面锦旗更是对我们极大的肯定,更加坚定了我们为患者服务的决心,把病人当亲人及朋友一样护理更是我们的宗旨,我们也希望患者在住院期间能有一个良好的感受。同时提醒广大的患者朋友,天气渐渐转凉,呼吸道疾病多发,大家要注意保暖,避免受凉,尽量不去人多的地方,出门戴口罩,记得多喝热水,多开窗通风,争取度过一个健康的冬天。

11A:柳莹莹


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