打造产科高质量，助力新年好“孕”来 ——我院举办产科服务培训讲座

2023年匆匆过去，2024年也已拉开序幕。回望2023年，在如今国内出生率明显降低的大环境下，我院产科面对新时势下的压力和挑战，勇于迎难而上，收治患者人数和临床质量效益双增长，取得较好的成绩。新的一年，为打造产科高质量，提升产科新服务，1月22日，在科主任张芸的主持和力推下，我院服务办主任丁莉莉老师为产科医务人员上了一次别开生面的产科服务培训讲座——《进一步提升VIP产科服务意识》。

丁莉莉主任从患者的角度出发，结合多年的院服务办工作理念，从医生、护士、导诊甚至保洁人员等多重角色需要注意的工作要点和细节提出了宝贵的建议。她说，作为一名医者，应心里有爱，眼里有光，应尽量做到与患者病情交流时眼神要专注；在作出病情方案制定时，语气要坚定，在与患者沟通病情时，态度要平和，做一个耐心的、不忙乱的、有条不紊的、沟通到位的、解释合理的、让患者值得信赖的医生。丁主任还提出，打造高质量的产科团队除了需要医生和护士过硬的专业技术、超强的责任心、灵活的沟通技巧，团队建设的细节也极为重要，比如导医台的物件摆设、分诊护士的仪容仪表也是不容忽略的，尤其VIP病区，分诊护士端庄得体的妆容、恰到好处的问候用语、体现专业性的工作礼仪，甚至保洁大姐的保洁工作也要体现专业和素养。丁主任的讲座，对产科工作人员全方位的分析，再一次让大家从不足上找差距，从成绩上找提升，因为没有最好，只有更好。

最后，产科张芸主任指出，自从我院2011年产科开设以来，尤其是近几年来，产科住院人数、高危孕产妇分娩人数持续上升，我们只有不断提升自我，打造高水平的专业团队，MDT团队，才能更好地为母婴安全保驾护航。道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期。新的一年，产科将继续起航，撸起袖子加油干，助力2024好孕来。

产科：王巧妹

审核：张芸