一家有温度的医院——苏高医细致关怀，点亮特殊患者康复之路

近日，苏州高新区人民医院医护人员凭借精湛的专业素养和贴心的关怀，成功助力一位特殊患者顺利康复，展现了医院在特殊人群护理服务方面给予的人文关怀。

42岁的徐女士因突发腹痛被紧急送往医院，经检查被诊断为卵巢肿瘤破裂，需立即进行急诊手术。然而，徐女士是一名先天聋哑患者，这给医疗护理工作带来了诸多难题。且她的爱人也是一名聋哑人，无法通过常规方式与医护人员进行有效沟通。面对这一棘手情况，医护人员没有丝毫退缩，而是迅速行动起来，积极寻找解决办法。

为打破沟通障碍，医护团队决定采用纸笔进行文字交流。医生们凭借丰富的临床经验，将复杂的医学专业术语转化为通俗易懂的语言，耐心地向徐女士及其爱人解释病情和治疗方案，确保他们能够清楚地了解每一个细节。在每一次操作前，医护人员都会与徐女士进行充分沟通，详细解释操作的目的、过程以及可能带来的影响，努力缓解她的焦虑情绪，为手术的顺利进行和术后的康复打下坚实的心理基础。

为了让徐女士在住院期间能够更加舒适，护理团队还主动学习了简单手语，通过手语和文字相结合的方式，帮助她解决生活中的各种小问题。比如，与食堂沟通每日三餐的安排，根据她的口味和身体状况调整饭菜；及时调整病房空调温度，确保病房环境舒适宜人。这些看似微不足道的细节，却蕴含着医护人员对患者的深切关怀，让徐女士在陌生的医院环境中感受到了家一般的温暖。

经过医护人员的精心治疗和悉心护理，徐女士很快要出院了，在出院前的查房中，徐女士激动地向医生和护士竖起了大拇指。这一简单而有力的手势，不仅是对医护人员辛勤付出的认可，更是对我院护理服务质量的高度肯定。它生动地诠释了医护人员如何凭借专业态度、耐心沟通和细致服务，成功克服特殊人群护理中的重重困难，为患者的康复之路保驾护航。

此次成功救治，再次凸显了特殊人群护理服务的独特性。未来，医院党委将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断优化护理服务流程，提升护理服务质量，为每一位患者提供更加贴心、优质的医疗服务，用爱与专业守护每一位患者的健康。

5B：张元元